Политика обработки персональных данных

Действующая редакция от 15 октября 2026 г.

1. Общие положения

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие персональные данные обрабатывает застройщик жилого комплекса «Дружный», зачем, на каком основании, сколько их хранит и как уничтожает.

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик Волга 2017» (ООО «СЗ Волга 2017»).

ИНН: 4401184306
КПП: 440101001
ОГРН: 1174401008407
Юридический адрес: 156001, Костромская область, г. Кострома, ул. Солониковская, д. 2
Директор: Адамян Георгий Павлович

Обращения по персональным данным принимаются по телефону +7 (903) 634-99-30 и письменно по адресу офиса продаж: г. Кострома, ул. Голубкова, д. 12а.

2. Цели, данные, основания и сроки

Данные обрабатываются только для целей ниже. Для рассылок и рекламы они не используются и не продаются.

Цель 1. Ответ на обращение по телефону или в MAX, подготовка предложения и бронирования

Чьи данные: Люди, которые сами позвонили в отдел продаж или написали в мессенджер MAX, чтобы узнать о покупке дома, а также их представители.
Какие данные: Номер телефона; имя и имя профиля в MAX; другие сведения, которые человек сам сообщил в разговоре или переписке: интересующая секция, способ оплаты, удобное время осмотра.
Основание: Действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Сайт персональные данные не собирает: форм на нём нет.
Что делаем с данными: Сбор (получение звонка или сообщения), запись, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение. Номер входящего звонка сохраняется в журнале вызовов телефона отдела продаж, переписка хранится в чате MAX отдела продаж; имя и договорённости менеджер записывает, только если они нужны, чтобы перезвонить, согласовать осмотр или подготовить бронирование. Обработка смешанная: автоматизированная и без средств автоматизации.
Срок обработки и хранения: До достижения цели (ответ на вопросы, осмотр, предложение по секции), но не более 1 года с даты последнего обращения. Если заключается договор, дальше данные обрабатываются по цели 2.
Как уничтожаем: Не реже одного раза в месяц отдел продаж удаляет из журнала вызовов, чатов MAX и рабочих записей сведения с истёкшим сроком; бумажные записи уничтожаются шредером. Уничтожение оформляется актом.

Цель 2. Заключение и исполнение договора

Чьи данные: Покупатели по договору участия в долевом строительстве или договору купли-продажи и их представители.
Какие данные: Сведения, которые нужны для заключения договора, его государственной регистрации и расчётов: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; паспортные данные; адрес регистрации; СНИЛС; телефон; адрес электронной почты; сведения об эскроу-счёте и кредитном договоре при покупке в ипотеку.
Основание: Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и исполнение обязанностей застройщика по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6), в том числе по Федеральному закону № 214-ФЗ о долевом строительстве.
Что делаем с данными: Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) в случаях из раздела 4, удаление, уничтожение. Обработка смешанная.
Срок обработки и хранения: Срок действия договора и 5 лет после его исполнения: столько хранятся первичные учётные документы (ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
Как уничтожаем: По истечении срока электронные документы удаляются, бумажные уничтожаются шредером. Уничтожение оформляется актом.

Цель 3. Анализ посещаемости и улучшение сайта

Чьи данные: Посетители сайта, нажавшие «Принять» в уведомлении об использовании cookie.
Какие данные: Запись действий на странице сервисом Яндекс Метрика (вебвизор): движения мыши, прокрутка, клики.
Основание: Согласие посетителя, выраженное нажатием «Принять» в уведомлении об использовании cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Рядом стоит кнопка «Отказаться»; без согласия запись выключена.
Что делаем с данными: Сбор, запись, хранение, использование, удаление. Обработка автоматизированная, её выполняет ООО «Яндекс».
Срок обработки и хранения: Согласие действует 1 год или до отзыва. Записи хранятся в Яндекс Метрике не дольше срока, установленного сервисом; оператор их не выгружает и не копирует.
Как уничтожаем: Отказ или отзыв согласия выключает запись со следующей открытой страницы. Сохранённые записи удаляются вместе с данными сервиса по его правилам.

3. Порядок уничтожения

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные:

при достижении цели или истечении срока из раздела 2: в течение 30 дней;
при отзыве согласия: в течение 30 дней с даты получения отзыва;
при выявлении неправомерной обработки: в течение 10 рабочих дней.

Уничтожение подтверждается актом, а для данных в информационных системах актом и выгрузкой из журнала (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179). Акты хранятся 3 года.

4. Кто ещё участвует в обработке

Для государственной регистрации договора данные покупателя передаются в Росреестр, в том числе через МФЦ; для расчётов через эскроу-счёт и по ипотеке в банк, который открывает счёт или выдаёт кредит (цель 2).
Статистику посещаемости и запись действий на сайте (цель 3) обрабатывает ООО «Яндекс», раздел 7.
Переписка с отделом продаж в мессенджере MAX (цель 1) хранится в этом сервисе.

Трансграничная передача персональных данных не ведётся. Другим третьим лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

5. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, форм и баз с персональными данными на нём нет. Доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с обращением или договором.

6. Права субъекта персональных данных

Вы можете:

узнать, какие ваши данные обрабатываются и как;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия можно сделать по телефону +7 (903) 634-99-30 или направить письменно по адресу офиса продаж: г. Кострома, ул. Голубкова, д. 12а. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики. Он считает визиты, источники переходов и нажатия на номер телефона. Для этого Метрика ставит свои cookie и передаёт ООО «Яндекс» сведения о визите: адрес страницы и перехода, IP-адрес, тип браузера и устройства, время. Оператор получает от Метрики только обобщённую статистику. Условия Яндекса: политика конфиденциальности Яндекса.

Запись действий на странице (цель 3) включается только после нажатия «Принять» в уведомлении об использовании cookie. Выбор хранится в вашем браузере год.

Своих cookie сайт не ставит. В хранилище браузера остаётся одна запись с вашим ответом на уведомление, на сервер она не уходит. Отказаться от cookie можно и в настройках браузера.

8. Изменения политики

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Действующая редакция всегда доступна по адресу druzhniy44.ru/politika-konfidencialnosti/.

Последнее обновление: 15 октября 2026 г.